张钟文,张楠,孟庆国

• 1:清华大学公共管理学院

摘要(Abstract)：

政府社交媒体的使用是实现网络问政的重要途径。在我国政务微博蓬勃发展的过程中,涌现出了许多运作机制上的创新。这些创新突破了微博基本功能的局限,有助于更有效地推进网络问政。本文主要探讨以下问题:①运作机制创新的效果如何;②创新面临怎样的约束和问题;③创新在怎样的保障体系下得以持续推进。通过分析2011—2015年的政务微博报告中的案例,得出以下结论:①运作机制创新的效果主要体现在设计功能实现度、服务质量、受众需求吻合度和成效持续性四个方面;②创新的约束和问题主要来自于政府机构特征与网络问政发展需求不匹配;③政府需要从工作流程、组织结构、规章制度和人员设置四方面进行政府组织变革,才能将微博运作机制创新制度化,从而更加有效地实现网络问政。

关键词(KeyWords)： 网络问政;社交媒体;运作机制创新

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 张钟文,张楠,孟庆国

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